Válida a partir de julho de 2025
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Após o recebimento dos produtos devolvidos, realizaremos o reembolso em até 30 dias utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Não haverá nenhum custo adicional para o reembolso.
Nos termos da legislação brasileira, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos a partir do recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] contendo:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Imagens ou vídeos do problema identificado
Após o recebimento dos itens devolvidos, o caso será analisado em até 30 dias. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.
Nos casos de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio da devolução são de responsabilidade da loja, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Com ele, basta levar o produto até uma agência dos Correios.
Importante: a embalagem para devolução não é coberta pela loja. Recomendamos reutilizar a embalagem original (se estiver em boas condições) ou utilizar uma caixa adequada para proteger o produto no transporte.
Endereço para devoluções:
Rua Olímpio Portugal, 104 – São Paulo/SP
Se tiver qualquer dúvida sobre esta política, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
