Válida a partir de julho de 2025
Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, é possível solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para realizar uma troca, o produto deve:
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso
Ser devolvido na embalagem original, exatamente como foi recebido
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Você receberá nosso retorno com as instruções para prosseguir com o processo.
Você também pode devolver o pedido dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Não haverá custo adicional para o reembolso.
Nos termos da legislação brasileira, é possível solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], contendo:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos do problema
A análise será realizada em até 30 dias após o recebimento do produto. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento da compra, sem custo adicional.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela loja por meio da logística reversa.
Após sua solicitação, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. Com ele, basta levar o produto até uma agência dos Correios.
Observação: os custos com a embalagem de envio não são cobertos pela loja. Recomendamos reutilizar a embalagem original (se estiver em boas condições) ou utilizar uma caixa que proteja o produto durante o transporte.
Se tiver dúvidas sobre esta política, entre em contato com a gente:
[email protected]
